Satın Alınan Ürün/Ürünlerin İadesi

Tarafımızdan satın almış bulunduğunuz ürün veya ürünleri;siparişiniz kargolanmadan önceki iptallerde hiçbir ücret veya kesinti olmadan iptal edebilirsiniz.Ancak kargosu çıkılmış siparişlerinizde kargo firmasınca alınan gönderim ve geri iade masrafları yapılan ödemenizden kesildikten sonra kalan net tutar iade edilir.Siparişiniz teslim adresine ulaşmış ise, 7 iş günü içerisinde kozmetikvar.com tarafından düzenlemiş faturanız ve iade sebebinizi içeren iade talep formu ile birlikte iade edebilirsiniz.

İade talebinizi ürününüzü tarafımıza göndermeden önce aşağıda belirttiğimiz linkten mutlaka bildirmeniz gerekmektedir.Yapacağınız bildirim işleminden sonra müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecek ve iade işleminize onay verecektir.Onay işleminden sonra ürünü anlaşmalı kargo firmalarımızla karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade ürünlerinizi mutlaka sebep bildiren ekli dosya notu ve faturanızın aslı ile birlikte gönderiniz.

Arıza/İade/Değişim Bildirim formuna aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.

http://www.kozmetikvar.com/index.php?do=static/supportForm  

Cayma hakkı süresi içerisinde iade etmek istediğiniz ürünlerinizi; anlaşmalı kargo firmalarımızla ücret ödemeden gönderebilirsiniz. Anlaşmalı olmayan kargo firmalarıyla gönderilen iadelerde ücret tarafınızdan talep edilecektir.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve koli bandı ile bantlanmış veya üzerine yazı yazılmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, ithalatçı/üretici firmaya iade edilebilir veya başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

Ürünlerin İadesinde;
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından tehlike arzedebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler, kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs.), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir.

Her türlü kozmetik ürünleri, kişisel bakım, sağlık ve güzellik ürünleri iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

İade İşlemleri ;
Yukarıda belirtilen şartlar içerisinde gerçekleşen iade işlemi sonucunda iade ürününüz yetkililerce incelenir, gerekirse ürün test edilmesi için yetkili servisine yada tedarikçi firmaya gönderilir. Yapılan inceleme işleminin tamamlanmasından sonra eğer ki ürün yukarıda belirtilen iade şartlarını sağlıyorsa iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir. Bu süre içerisinde İade Departmanı Yetkilisi tarafınızla irtibat kurarak tercihinize göre yeni ürün gönderimi, para iadesi veya hediye çeki oluşturulması işlemlerinden biri gerçekleştirilir.

Yukarıda belirtilen koşulları sağlamayan iadeler kesinlikle kabul edilmemekte ve tekrar aynı şekilde tarafınıza gönderilmektedir.